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配送について

1. 配送情報

[配送方法] EMS(国際スピード郵便)

[配送地域] 日本国内

[配送期間] ご注文から7-10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）

※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。

※ 商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。

※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。

[配送案内] 商品はご入金確認後、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。

[送料] 1,600円　※１件のご注文総額が16,000円以上の場合 - 送料無料

国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

2. 通関および関税

海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されます。

その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。

関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。

※ 金額は最終決済金額ではなく、セール前の商品価格基準です。

※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

3. お客様都合による返送

受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。

交換・返品について

■ 注文キャンセルについて（配送前）

ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

※ クレジットカード決済(Eximbay) :決済代行会社によるキャンセル手数料は発生いたしません。

■ 交換および返品について（配送後）

① お客様都合による交換・返品

　海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品はお受けいたしかねます。

　但し、場合によっては可能な場合もございますので、商品受取日より7日以内に下記の返品手順をご確認の上お問合せください。

　 ※ お客様都合による交換および返品の際には、

　　往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

　　　なお、ご返送は商品を商品受取日から10日以内までに行ってください。

② 誤配送・不良品による交換・返品

　誤配送・不良品の場合は商品受取日より7日以内に下記の返品手順をご確認の上カスタマーセンターまでお問合せください。

【交換・返品をお受けできる商品】

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品

間違って発送された商品

不良品、または損傷した状態で到着した商品

交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】

※GROUNDPLANの商品はオーダーメイドでございます。難あり混在する場合もございます。着用に支障がない程度又は下記に当該するものは

不良品と扱っておりませんのご了承ください。必ずご使用前に商品をご確認いただくようお願い申し上げます。

*生産過程による染み・汚れ・匂い

*事前連絡無しに返送された商品

*糸のほつれ・糸の始末

*若干の汚れ

*ボタンホールの穴

*硬いファスナー（開け閉めが硬い）

*配送時の折りシワ

*サイズ等に微妙な差異

*お客さまのモニター環境により、商品の色や質感は実物とは多少異なる場合

*使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合

(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

■ 返品手順

① 商品受取日より7日以内に、下記の事項を添えてカスタマーセンターまでお問合せください。

　・名前：

　・注文番号：

　・商品の全体のイメージ：

　・商品の一部のイメージ：

　・商品ビニールのバーコード画像：

② 返品申込の受付けが完了しましたら、別途ご連絡いたします。

③ ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

④ 返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。

※ お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります

※ 交換の場合、返送確認後、交換商品を配送致します。

※ 人気アイテムの場合、返送を行っている間に品切れになる可能性がございます。

■返品費用

返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

★ご確認ください！

・返送時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

・返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

・EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

※ 海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。

■返品先：〒06034 ソウル特別市江南区島山大路 11-gil,38, 三星ビル

英：Samsung BLDG 38, Dosan-daero 11-gil, 38, Gangnam-gu, Seoul, Korea

　受取人 GROUND PLAN

　電話番号：+82-1577-8241

返金について

【クレジットカード払いでお支払いの場合】

払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。

・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。

※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。

※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

その他

1. ご利用方法

- 商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から1日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

- ポイントご購入金額の1%付与いたします。

- ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。

※ 他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

- [1ポイント=1円]として、次回のお買い物に商品代金としてご利用いただけます。

2. 失効条件

注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。

退会の時、ポイントも自動失効します。

3. 商品レビューについて

当ショップではご購入商品に対するレビューを書いて頂いたご会員様に

感謝の気持ちといたしましてポイントをプレゼントいたします。

レビュータイプは2種類です。

①テキストのみご投稿 : 50ポイント

②画像付きのご投稿 : 100ポイント

商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。

※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。

※1ポイント＝1円として、次回以降のショッピングにご利用いただけます。

※当ショップスタッフがレビュー確認後、ポイントを反映いたします。

※レビューのご投稿は会員登録が必須です。

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